LeadDuo – Service Business SoftwareLeadDuo
仕組み

最初のクリックから入金まで — Fayeがハンドオフを管理

お客様の体験を定義する5つのモーメント。各ステップは自動実行。あなたがコントロールを維持。

Faye AIが注意が必要なことを知らせます。チームが作業を担当。

30秒AIフォロー
担当者名+写真+到着予定
Proof Pack + 請求
01

お客様が見つける → 2分で予約完了

お客様が予約ページにアクセスし、サービスを選び、即座に料金を確認し、希望時間帯を選び、デポジットを支払い(任意)、確認メールを受信。

何が起こるか

  • ブランドの予約ページはあらゆるデバイスで動作 — 埋め込みまたはリンク共有
  • 料金エンジンが単価ルール(寝室、平米、時間)で即座に計算
  • お客様が最大3つの希望時間帯を選択 — あなたが最適なものを確認
  • 予約時にStripeまたはSquareでデポジットまたは全額回収
  • 全詳細を含む確認メールが自動送信

Fayeがすること

SMS/メールで30秒以内に問い合わせに返信。言語を自動検出。予約意図を検知したら予約リンクを送信。

あなたがすること

何もしません。ジョブが予約されたという通知が届きます。

約2分(お客様側)

ウェブサイトが24時間の営業担当に — お客様が寝ている間に予約します。

02

ジョブ割当 → チームが何をすべきか正確に把握

ルーティングルールがスキル、場所、空き状況に基づいて適切なスタッフにジョブを割り当て。スタッフはスケジュール、チェックリスト、顧客詳細を確認。リマインダーが自動で発火。

何が起こるか

  • リード&ジョブルーティングルールがサービスタイプ、郵便番号、スキル、またはラウンドロビンで自動割当
  • スタッフカレンダーが全割当を表示 — ドラッグ&ドロップで2秒で再スケジュール
  • スマートルーティングが道路距離を使用してジョブ間の移動時間を計算
  • 勤務時間と休暇を追跡 — スケジュール競合時は警告
  • メール/SMSリマインダーが予約前に自動送信

Fayeがすること

スケジュール競合をフラグ。病欠時の再割当を提案。影響を受けるお客様に更新されたETAを送信。

あなたがすること

割当を確認したい場合は確認。またはルーティングルールに任せる。

自動(手動調整不要)

スケジュール競合ゼロ。「そのジョブがあるの知らなかった」という言い訳もゼロ。

03

作業完了 → クライアントが証拠を確認

スタッフがチェックリストを完了し、写真を追加し、タイマーを停止。ServiceHubがProof Packにまとめ、安全なリンクをクライアントに自動送信。

何が起こるか

  • ジョブボードがライフサイクルを追跡:予定 → 進行中 → 完了 → 請求済み
  • 向かっています/遅延連絡通知:担当者名、写真、到着予定付き
  • サービス別チェックリストを通常ワークフローの一部として現場で完了
  • タイムスタンプ付きビフォー/アフター写真をジョブに紐付けて撮影
  • Proof Pack(写真+チェックリスト+訪問記録)を安全なリンクでクライアントに自動送信

Fayeがすること

Proof Pack送信前に、写真やチェックリストが未完了の完了ジョブをフラグ。

あなたがすること

何もしません。証拠が配信されます。次のジョブへ。

約60秒(スタッフ側)

ジョブを完了マークするだけではない。クライアントにタイムスタンプ付きの証拠が自動で届きます。

04

請求書送信 → 当日入金

完了ジョブからワンクリック請求書 — またはFaye AIがジョブ説明から下書き。お客様にメールで支払いリンクを送信。定期サービスは、サブスクリプションがサイクル請求書を自動生成。

何が起こるか

  • 完了ジョブからワンクリックで請求書作成 — すべての詳細が自動反映
  • Faye AIがジョブ説明から請求書を下書き(「3LDKディープクリーニング、2時間、冷蔵庫付き」)
  • StripeまたはSquareでオンライン決済 — お客様がクリック、支払い、完了
  • 定期課金:承認済み見積もりがサブスクリプションに変換、サイクル請求書を自動生成
  • あなたのロゴ、カラー、ビジネス情報のプロフェッショナルテンプレート
  • 請求書メールにProof Packへの安全なリンクを含めることが可能

Fayeがすること

7日以上未払いの請求書をフラグ。支払いリマインダーチェーンを実行。サブスクリプション支払い失敗をアラート。

あなたがすること

確認して送信。または定期課金を自動で実行。

約30秒(あなた側)、即時決済(お客様側)

作業内容を伝える。Fayeが請求書を下書き。お客様がスマホで支払い。

05

Fayeが監視 — 何も漏れない

ジョブを実行している間、Fayeが継続的にオペレーションを監視し、問題になる前に注意が必要なことを知らせます。

何が起こるか

  • 視覚的な転換ファネル:リード → 予約 → 完了 → 支払い
  • 応答時間メトリクスとリードあたりの売上追跡
  • AIによる感情分析(0-100)付き自動レビューリクエスト
  • カスタマーポータル:セルフサービスで予約確認、請求書、再予約
  • AI FrontDeskが4つの自動化モードで30秒以内に返信

Fayeがすること

未割当ジョブ、3日以上未回答の見積もり、7日以上延滞の請求書、スケジュール競合、未完成のProof Pack、病欠ギャップ、サブスクリプション支払い失敗をフラグ。

あなたがすること

Fayeがフラグしたものを確認。ワンクリックで対応。または自動化に任せる。

常時稼働

他のソフトウェアはあなたが問題を発見するのを待ちます。LeadDuoは注意が必要なことを教えます。

予約から入金まで — 5つのモーメント、1つの接続フロー。以前は電話、メール、スプレッドシートに何時間もかかっていたことが、今は自動的に実行されます。

AIレイヤー

フロー内でAIが支援するポイント

予約前: 問い合わせを分類し、適切な導線に振り分け。
配車前: 不足している入力項目や写真を回収。
スケジュール時: スキル・稼働・ルールに基づいて提案または自動割り当て。
完了後: 請求フォローとレビュー依頼を自動実行。

サービスビジネスのために構築

ServiceHubは予約を取り、ジョブを完了するあらゆるビジネスに対応。

よくある質問

セットアップにどのくらいかかりますか?
ほとんどのビジネスは30分以内に稼働開始。サービスを追加し、空き状況を設定し、予約リンクを共有するだけ。
お客様はアカウントを作成する必要がありますか?
いいえ。お客様はアカウントを作成せずに予約できます。詳細を入力して確認するだけ。
リマインダーはどう機能しますか?
ServiceHubが予約前にメール/SMSリマインダーを自動送信。タイミングと内容を管理。スタッフには毎朝のサマリーと新規割当通知。
作業前にデポジットを回収できますか?
はい!StripeまたはSquareでデポジットまたは全額を請求。メールで支払いリンクを送信 — お客様が安全に支払い。金額は追跡され最終請求書から自動控除。
定期課金は全プランに含まれていますか?
はい。定期課金/サブスクリプションは全ServiceHubプランに含まれています — アップグレードなしで反復サービスの請求を自動化。
Faye AIは請求書を下書きできますか?
はい。作業内容を伝えるだけ — 例:「3LDKディープクリーニング、2時間、冷蔵庫清掃付き」 — Fayeが明細付きの請求書を下書きします。
スタッフが病欠した場合どうなりますか?
Fayeが未割当ジョブをフラグし、スキルと位置情報に基づいて利用可能な代替スタッフを提案。影響を受けるお客様への更新ETAも自動送信可能。
Faye AIとは何ですか?
FayeはLeadDuoの組み込みAIオペレーションエージェント。請求書下書き、スケジュール競合検出、フォロー自動化、顧客対応を処理 — 全プランに追加費用なしで含まれています。

手作業の引き継ぎを減らしてこのフローを運用

最初は人間レビューで確認し、慣れてきたら自動化範囲を広げられます。

セットアップ不要 · いつでもアップグレードまたはキャンセル可能